Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Luminous Surface Marek Kowalski z siedzibą w Krakowie przy ul. Świetlistej 14/3, 31-150 Kraków, NIP: 679-123-45-67 (dalej: „Organizator").
2. Organizator świadczy usługi polegające na organizacji wypraw na wschody słońca w różnych regionach Polski.
3. Osoba dokonująca rezerwacji (dalej: „Uczestnik") akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej luminous-surface.com.

II. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać drogą mailową na adres [email protected].
2. Rezerwacja jest wstępna do momentu wpłaty zaliczki.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia dostępności terminu Uczestnik zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny wyprawy w ciągu 7 dni.
4. Pozostałą część ceny należy wpłacić najpóźniej 7 dni przed planowaną datą wyprawy.
5. Brak wpłaty zaliczki w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
6. Po dokonaniu pełnej płatności Uczestnik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji wraz z instrukcjami przygotowawczymi.

III. Ceny i płatności

1. Ceny wypraw podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena obejmuje: opiekę przewodnika, ubezpieczenie NNW oraz elementy wyszczególnione w opisie konkretnej wyprawy.
3. Cena nie obejmuje: transportu do punktu zbiórki, wyżywienia (chyba że wskazano inaczej), sprzętu osobistego.
4. Płatności można dokonać przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.
5. Na życzenie Uczestnika wystawiamy fakturę VAT.

IV. Rezygnacja i zwroty

1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z wyprawy w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku rezygnacji Uczestnika stosuje się następujące zasady zwrotów:
   • powyżej 14 dni przed wyprawą – zwrot 100% wpłaconej kwoty;
   • 7–14 dni przed wyprawą – zwrot 50% wpłaconej kwoty;
   • poniżej 7 dni przed wyprawą – brak zwrotu.
3. W przypadku nagłych zdarzeń losowych (choroba, wypadek) Organizator rozpatruje możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin indywidualnie.
4. Rezygnację należy zgłosić drogą mailową. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień otrzymania wiadomości przez Organizatora.

V. Odwołanie lub zmiana terminu wyprawy

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wyprawy z powodu niekorzystnych warunków pogodowych lub innych okoliczności zagrażających bezpieczeństwu uczestników.
2. W przypadku odwołania wyprawy przez Organizatora Uczestnik ma prawo do:
   • bezpłatnego przeniesienia rezerwacji na inny termin, lub
   • zwrotu 100% wpłaconej kwoty.
3. O odwołaniu lub zmianie terminu Organizator informuje Uczestnika niezwłocznie drogą mailową.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Uczestnika w związku z odwołaniem wyprawy (np. koszty dojazdu, noclegu).

VI. Warunki uczestnictwa

1. W wyprawach mogą uczestniczyć osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń przewodnika dotyczących bezpieczeństwa.
3. Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w wyprawie o określonym poziomie trudności.
4. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania odpowiedniego sprzętu i odzieży zgodnie z instrukcjami przesłanymi przed wyprawą.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z wyprawy osoby, która:
   • znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
   • zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu lub innych uczestników;
   • nie przestrzega poleceń przewodnika.
6. W przypadku wykluczenia z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

VII. Ubezpieczenie

1. Każdy Uczestnik jest objęty ubezpieczeniem NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków) na czas trwania wyprawy.
2. Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są na życzenie Uczestnika.
3. Ubezpieczenie nie obejmuje chorób przewlekłych ani zdarzeń wynikających z nieprzestrzegania poleceń przewodnika.

VIII. Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada wszelkich starań, aby wyprawy były bezpieczne i przebiegały zgodnie z planem.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z siły wyższej (warunki pogodowe, klęski żywiołowe, decyzje administracyjne).
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za mienie Uczestnika (sprzęt fotograficzny, telefony, portfele itp.).
4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym uczestnikom lub osobom trzecim w trakcie wyprawy.

IX. Wizerunek

1. Podczas wypraw mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo na potrzeby promocyjne Organizatora.
2. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych lub może zgłosić sprzeciw przed rozpoczęciem wyprawy.
3. Zgłoszenie sprzeciwu nie wpływa na możliwość uczestnictwa w wyprawie.

X. Ochrona środowiska

1. Uczestnicy zobowiązani są do poszanowania środowiska naturalnego.
2. Zabrania się pozostawiania śmieci, schodzenia ze szlaków (jeśli dotyczy), płoszenia zwierząt i niszczenia roślinności.
3. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania regulaminów parków narodowych i innych obszarów chronionych.

XI. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi.
2. Reklamację należy złożyć drogą mailową w terminie 14 dni od daty zakończenia wyprawy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, datę wyprawy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wprowadzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 roku.

XIII. Kontakt

Luminous Surface Marek Kowalski
ul. Świetlista 14/3
31-150 Kraków
E-mail: [email protected]